Aftalevilkår for webhandel

Netpellets ejes af:
 
Ny Vraa Bioenergy I/S,
Gl. Vraavej 31,
9382 Tylstrup
 
Bankforbindelse:
Sydbank A/S
Reg. nr.: 7117
Kontonr.: 0113691
SWIFT code: sybkdk22
IBAN code: dk2271170000113691
_____________________________________________
 
PERSONLIGE OPLYSNINGER:
Når du handler i vores web-butik, har vi brug for en række oplysninger om dig. Herunder kan du se
hvilke informationer vi indsamler, og hvad de bruges til.


KRÆVEDE OPLYSNINGER:
Navn og adresse.
For at kunne sende dine varer til dig, har vi brug for dit navn og adresse.
Telefonnummer og e-mailadresse:
Skulle der opstå problemer med din bestilling, vil vi gerne kunne komme i kontakt med dig.

 

OPBEVARING AF INFORMATIONER:
Når du har handlet hos Netpellets, har vi i følge regnskabsloven pligt til at opbevare
informationerne i 5 år.


VIDEREGIVELSE AF INFORMATIONER:
Netpellets videregiver ikke informationer til tredjepart. De data, du opgiver, når du handler hos os,
betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
Registering af IP-nummer:
Dit besøg på netpellets.dk registeres i en logfil. Logfilerne bruges kun til
anonyme statistiske formål (antal besøgende og lignende).


SALGS & LEVERINGSBETINGELSER:

Vi leverer typisk indenfor 5 hverdage. Skulle du have brug for hurtig levering kan vi klare det på max 3 hverdage.

Dette gælder for varer hvor der ikke er andet nævnt.
Er bestillingen ikke på lager, kontakter vi dig og giver besked om den forventede leveringstid.

 

FRAGTPRISER:
Til levering på en dansk adresse er fragtpriserne pr. palle og i henhold til gældende takster hos
fragtmand/PostNord.
Få evt. oplyst fragtpris via mail: info@netpellets.dk
Ved forsendelse til udlandet opkræves Post Danmarks til enhver tid gældende takster.
Se PostNords takster her

 

EKSPORT:
Skal varerne leveres til lande uden for EU (heriblandt Grønland, Færøerne og Norge), fratrækkes
dansk moms =20% af udsalgsprisen. Køber du varerne i Danmark og bringer dem til din bopæl uden for
Den europæiske Union, refunderer vi momsen, når blot fakturaen stemples af toldmyndigheden ved udrejse af EU.
Efter indrejsen i dit hjemland, sender du den stemplede faktura af dine bankoplysninger til Netpellets, så overfører
vi straks momsbeløbet til din konto.

 

PRISGARANTI OG FULD TILFREDSHED:
Såfremt Netpellets nedsætter prisen på en vare inden for 1 måned efter dit køb af samme vare,
udbetaler vi prisdifferencen, hvis blot du henvender dig og fremviser din kvittering for købet. Varen skal
være i samme farve og størrelse.

Priserne på www.netpellets glæder kun ved køb på hjemmesiden og ikke ved afhentning på adressen.

 

Fuld tilfredshed:
Hos Netpellets lægger vi stor vægt på, at du får en vare, der er i perfekt stand. Hvis du ikke er fuldt tilfreds
med den vare, du har købt hos Netpellets, returnerer du den blot til os sammen med kvittering for dit køb.
Efterfølgende sender vi dig en ny vare.


FORTRYDELSESRET:
Når du køber varer hos Netpellets, har du naturligvis fortrydelsesret. Hvis du inden 14 dage efter modtagelsen
fortryder dit køb, returnerer du blot varen/varerne sammen med en kopi af din faktura OG dine kontooplysninger.
Herefter indsættes det fulde købsbeløb fratrukket fragt/porto på din konto. Varer skal returneres ubrugt,
ubeskadiget og i original emballage.
OBS! Vær opmærksom på, at varer, der hjemskaffes eller fremstilles specielt, ikke tages retur.

 

REKLAMATIONSRET:
Alle varer er omfattet af Købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker fejl og
mangler, der opstår på produktet i en periode på 24 måneder fra du modtager varer.

 

FORBEHOLD:
Alle priser er inklusive 25% moms. der tages forbehold for fejl på websitet, prisændringer, kursændriger, trykfejl,
udsolgte varer samt ændrede specifikationer for produkter.
Netpellets påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand.
Enhver ordre modtages under forhold for force majeure, herunder bl.a. men ikke udelukkende:
krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, streiker og lockout, svigtende forsyninger af råmaterialer, ildebrand,
beskadigelse af Netpellets eller vore leverandørers produktionsapparat, svigtende transportmuligheder, import- /
ekportforbud eller enhver anden begivenhed som hindrer eller begrænser Netpellets mulighed for at levere.
Netpellets har i tilfælde af force majeure valget mellem at hæve handlen, hæve en del af handlen, eller at levere
den aftale vare, straks hindringen for normal levering er bortfaldet.

Dog kan kunden i tilfælde af force majeure vælge at hæve handlen, hvis varerne ikke er modtaget inden 30 dage
efter bestilling. Netpellets er i tilfælde af force majeure uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af
manglende levering.

 

KLAGER:
Vi forsøger altid at yde den bedst mulige service overfor vore kunder. På trods af dette kan der forekomme fejl fra
vores side. Er du udsat for utilfredsstillende service eller vejledning, er vi naturligvis meget interesserede i at høre om det,
således problemet kan løses.

Du kan rette henvendelse til os pr. e-mail adressen info@netpellets.dk eller skrive et breve til:

Netpellets
c/o Ny Vraa I/S
Gl. Vraavej 31
9382 Tylstrup


SIKKER BETALING:
Det er helt sikkert at handle i vores internetbutik.
Betalingssystemet er sikret med en såkaldt SSL løsning. SSL er et system, der krypterer alle de
kreditkort-informationer, du sender til os i forretningen. Det betyder, at hverken vi eller andre kan skaffe
oplysninger om dit kort. SSL systemet sikrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres.

Som yderligere sikkerhed er det ifølge gældende dansk lovgivning os forbudt at hæve beløbet på din konto, førend varerne
er afsendt fra Netpellets.

 

BETALINGSMULIGHEDER:
Når du handler i vores web-butik, kan du betale med Dankort eller betale med internationale kreditkort.

Gem din kvittering:
Du vil med pakken modtage en faktura for dit køb hos Netpellets, ligesom du, hvis du har betalt med Dankort, vil modtage
en kvittering via e-mail. Den kvittering skal du gemme, som du gemmer kvittering fra den fysiske verdens butikker.
Den dokumenterer, at du har købt varerne hos Netpellets.

 

FLERE OPLYSNINGER:
Du kan finde flere oplysninger om betaling over internettet på adressen: www.betaling.dk

 

Kontakt

Netpellets
Gl. Vraavej 31
DK-9382 Tylstrup


+45 96 96 62 00

info@netpellets.dk

Telefontider

Mandag til fredag: 09:00-16:00